Мы гарантируем замену или ремонт устройства в случае брака.
Для этого cвяжитесь с нашей службой поддержки через

• Телефон: +7 995 508 8419
• чат поддержки telegram t.me/timfatosupport

Отправьте фото или видео товара для подтверждения дефекта.

•  Мы проверим товар в течение 7 рабочих дней после получения и предложим замену, ремонт или возврат денежных средств.

Срок гарантии может отличаться в зависимости от страны продажи, но мы стремимся предоставить максимально возможное гарантийное покрытие в рамках законодательства.

1. Стандартный гарантийный срок — 1 год с момента покупки устройства.
2. Аксессуары также имеют гарантию 1 год с момента покупки.

Условия бесплатного ремонта или замены :

1. Если в течение гарантийного срока выявлен заводской дефект или проблемы с качеством, устройство будет отремонтировано или заменено бесплатно.
2. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией. В таких случаях возможна платная замена деталей или обмен устройства по программе trade-in (старое устройство передается производителю).

Правила обращения по гарантии

• Для получения гарантийного обслуживания необходимо предъявить гарантийный талон.
• Гарантийный срок отсчитывается с даты покупки.
• Если подтверждающие покупку документы отсутствуют, гарантийный срок определяется по дате производства.

Случаи, при которых гарантия не предоставляется :
Производитель не несет ответственности за ремонт или замену устройства в следующих ситуациях:

1. Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (пожар, землетрясение, наводнение и другие стихийные бедствия).
2. Поломки, возникшие из-за неправильного использования, эксплуатации в неподходящих условиях или халатного обращения.
3. Самостоятельная разборка устройства, неправильное хранение (например, повреждения от грызунов, попадание жидкости).
4. Применение устройства в условиях, не соответствующих инструкции (перегрузки, работа в неподходящей среде).
5. Повреждения, вызванные другими неконтролируемыми обстоятельствами.
6. Производитель не несет ответственности за косвенные убытки, вызванные использованием устройства (например, бизнес-риски, перерывы в работе, необходимость замены комплектующих или дополнительных расходов на обслуживание, а также претензии со стороны третьих лиц).